長榮航空桃園機場部副總經理說，每一趟旅程，都是一個故事，一個夢想。
這位台灣旅客，不願意透漏他的姓氏，據他所說，雖然他帶著口罩，但非常多人認識他。 前一天打算到香港，參加女兒的畢業典禮，才高中的年紀，平常很少見到家人，遇上罷工，只好一直排隊等到第二天仍然沒有一張票，看到來機場道歉的空服員工會成員，氣的大罵。
來台灣學習的香港旅客，突然一把鼻涕一把眼淚，站在服務台前的排隊區，老實說一直到我回公司我還是說，其實我不太知道她為什麼哭，她說她來台灣學東西順便旅遊，只是要回家班機遭到取消，因為一天長榮只有兩班飛香港，一班被取消，也很難被排上下一班。
空服員工會向桃機地勤、旅客道歉，部分地勤冷眼裝沒有看到，也有人(雖然很少)微笑地說沒事。空服員在空中推推車發送機上餐和飲料，這時在地面想要幫忙，連手都無法插上