他，是來自英國的旅客，從上海來台灣轉機，原本要回到倫敦，因為罷工接續航班遭到取消，前一天在大陸，打了62通電話到訂位中心，試圖要找到人改機位，卻因為昨天總公司被打到爆，他很生氣要來看看長榮怎麼解釋，很無奈的說「我已經一週沒見到家人」。
這位女性也是外籍旅客，因為時間太趕沒有問他是哪國人，甚至下一個點在哪裡(其實是我聽不懂)，從胡志明市來轉機，台灣對她來說，應該是一個極其陌生的城市，已經在這裡被卡了72小時，雖然找了機場飯店，不至於夜宿街頭，但他還是一早就來機場，希望排到一個機位，一張機票，回家好像是一個很奢求的事情。